Notre politique de prix
La devise de référence sur notre site est la livre sterling. Vous pouvez consulter les prix dans d'autres devises en sélectionnant celles affichées dans la liste. Les prix dans d'autres devises sont approximatifs et donnés à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Tous les articles sont indiqués sous réserve de disponibilité et incluent la TVA britannique, le cas échéant.
Options de paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Paypal et Apple Pay.
Disponibilité des stocks et « Demander le prochain exemplaire disponible »
Vous pouvez « demander le prochain exemplaire disponible » à l'endroit indiqué. Vous serez invité à finaliser le processus de commande afin que nous puissions obtenir vos coordonnées. Aucun paiement n'est requis pour les articles « demander le prochain », car il ne s'agit pas d'une commande ferme. Si nous acquérons l'article ultérieurement, ou un exemplaire très similaire, nous vous contacterons pour vous proposer de l'acheter. Vous n'êtes pas obligé d'acheter ultérieurement. Les stocks sont sous réserve de disponibilité. De par leur nature, les articles rares et épuisés sont généralement conservés à l'unité. Notre site est en ligne et met à jour la disponibilité des stocks au fur et à mesure des ajouts et des ventes. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée.
Nos objectifs de livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures du lundi au vendredi, ou sous 48 heures le week-end. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition et vous fournirons un numéro de suivi uniquement si vous avez choisi de payer pour ce service. Les délais de livraison varient d'une destination à l'autre ; contactez-nous pour toute information spécifique.
Votre droit d'annuler votre commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les sept jours suivant le paiement. Pour cela, veuillez nous envoyer une confirmation écrite, par fax ou par courriel. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous indiquerons comment nous la retourner ou vous renseignerons sur la section « Retourner un article ».
Retourner un article
Si vous devez nous retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous indiquerons la meilleure façon de procéder. Les retours ne seront acceptés que s'ils sont reçus dans les 28 jours suivant la date de livraison. Vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour que l'article soit réemballé afin qu'il vous parvienne dans le même état qu'à l'expédition. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés aux articles insuffisamment emballés, utilisés ou mal manipulés avant leur retour. Nous ne pouvons rembourser les frais de port, sur approbation, que pour l'utilisation des services postaux standard. Votre colis doit être accompagné d'une copie de notre e-mail d'autorisation de retour, de votre facture ou d'une lettre d'accompagnement contenant les informations de votre commande. Les retours doivent être effectués uniquement à l'adresse indiquée sur votre facture.
Non-livraison
Sauf si vous optez pour la livraison le lendemain au Royaume-Uni, nous vous demanderons de patienter un délai raisonnable pour la réception de votre colis. Ce délai varie selon votre destination, mais Royal Mail exige généralement un délai de livraison de 28 jours. Il est rare que des articles disparaissent complètement, mais il arrive que la livraison soit retardée de quelques jours. Si votre commande n'est pas arrivée après 28 jours, nous discuterons avec vous d'un remplacement, d'un avoir ou d'un remboursement et organiserons cette opération sans délai.
Comment nous contacter
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Satisfaction garantie à 100 %
Nous sommes fiers du service exceptionnel de notre équipe et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou de la qualité du service reçu, veuillez contacter immédiatement notre équipe commerciale en indiquant vos coordonnées.
